Die Willkommenseite
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In diesem Video werden die Willkommensseite sowie die verschiedenen Menü-Reiter vorgestellt und kurz erläutert.
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Bestätigen einer Bestellung
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In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:
- Wie kommen Bestellungen herein?
- Wie gelange ich zu den Auftragsdetails?
- Wo und wie gebe ich den Anliefertermin an?
- Was bedeuten die verschiedenen Verfügbarkeiten?
- Wie bestätige ich einen Auftrag?
- Wie gehe ich bei einer Teillieferung vor?
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Auftragspflege bis zur Auslieferung
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In diesem Video werden Ihnen die Wichtigkeit der Auftragspflege nähergebracht:
- Wo finde ich offene Lieferungen?
- Wie aktualisiere ich Bestellpositionen?
- Korrektes Vorgehen bei verspäteten Lieferungen
- Was bedeutet "Nicht im Rückstand"?
- Wo kann ich Liefernachweise hochladen?
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Besonderheiten bei Direktlieferungen
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In diesem Video wird spezifisch auf die Direktlieferungsaufträge eingegangen und wie sich diese von Lagerlieferungen unterscheiden:
- Wo sehe ich, dass es sich um eine Direktlieferung handelt?
- Wie und wann setze ich den Status auf "versendet"?
- Wo gebe ich die Informationen zur Sendungsverfolgung ein?
- Wie kann ich Informationen nachträglich eintragen?
- Wie drucke ich den Lieferschein aus?
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Liefertermine Bestätigen und Positionen Stornieren
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In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:
- Was ist eine Lieferterminanfrage?
- Wie beantworte ich die Lieferterminanfragen?
- Wann muss ich Stornierungsanfragen bearbeiten?
- Wann soll ich eine Stornierungsanfrage akzeptieren, wann ablehnen?
- Wo finde ich vergangene Stornierungsanfragen?
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