Der Lieferant stellt sicher, dass das Service Center folgende Bedingungen erfüllt:
- Das Service Center ist während der Büroöffnungszeiten (09:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr) von MO–FR telefonisch sowie per E-Mail erreichbar.
- Das Service Center beantwortet Anfragen innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage).
- Das Service Center ist verantwortlich für eine qualitativ gute und effiziente Abwicklung der Garantie- und Servicefälle.
Version 18.10.2021